FAQ de Miss Mala
Nous avons rassemblé toutes les questions que vous êtes nombreux à nous poser habituellement sur une seule page !
Tout de suite:
1. Que signifie « Précommande » ?
Lorsqu'un produit n'est temporairement pas disponible en stock parce qu'il est épuisé ou qu'il s'agit d'un produit placé sur le site en avant-première du lancement officiel, il ne sera pas expédié immédiatement après l'achat.
Nous vous permettons donc de déjà le commander et de l'acheter à l'avance, afin d'être sur la liste d'attente pour ce produit spécifique. Une fois arrivé dans notre entrepôt, nous procédons à l'expédition de l'article en précommande .
Même si vous avez commandé d'autres produits disponibles à ce moment-là, contenant un produit en précommande , la livraison sera reportée !
NB C'est précisément pour cette raison que nous vous recommandons de passer des commandes séparées, afin de recevoir immédiatement ce qui est disponible !
Les précommandes peuvent durer d'environ 2 semaines à 2 mois (selon le type de produit et s'il s'agit d'un nouveau lancement ou d'un produit épuisé). Si vous avez d'autres questions ou si quelque chose n'est pas clair pour vous, contactez-nous par email missmalamilano@gmail.com
2. Combien de temps prend la livraison du colis ?
Nos expéditions sont régulièrement rapides (hors précommandes) le colis est préparé en 1/2 jours ouvrés en fonction de la quantité de commandes reçues et en fonction du délai. Il est ensuite expédié par coursier SDA Express ou GLS Express et livré sous 24/48 heures ouvrées et 48/72 heures ouvrées pour les îles. Si vous dépensez plus de 69 €, la livraison est GRATUITE et offerte par nos soins.
Pour toute demande particulière de personnalisation et/ou erreur de saisie dans l'adresse, n'hésitez pas à nous contacter par email missmalamilano@gmail.com
3.La colle est-elle incluse dans les faux cils ?
La colle n'est pas incluse dans les faux cils pour une raison très simple :
nous souhaitons vous proposer un produit de qualité qui dure dans le temps , donc aussi plus de quantité à l'intérieur du tube de colle, c'est pourquoi vous le retrouverez séparé des Faux Cils lorsqu'il sera disponible sur le site.
Si vous avez une question différente de celles listées ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter par email. Nous serons heureux de vous aider!